Effektiv AI-hjälpdesk för Slack
Ravenna är ett AI-drivet hjälpdeskverktyg som är utformat för företag som vill förbättra intern support via Slack. Genom att integrera med Slack gör Ravenna det möjligt för team att hantera supportförfrågningar direkt i plattformen de redan använder. Den AI-baserade teknologin förenklar arbetsflöden och hanterar mer komplexa uppgifter, vilket gör supportprocessen mer effektiv och strömlinjeformad.
En av de mest framstående funktionerna i Ravenna är dess förmåga att omvandla direkta meddelanden till supportärenden, vilket säkerställer att inga förfrågningar går förlorade. Verktyget erbjuder också inbyggd analys och möjligheter att hantera och följa upp ärenden, inklusive att lägga till intressenter för realtidsuppdateringar. Genom att använda kunskapsbasinnehåll kan Ravenna föreslå lösningar på vanliga problem, vilket bidrar till snabbare svar och effektivare hantering av supportärenden.
